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Condiciones de uso del servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan el uso de Phine, servicio prestado por Óscar Gesteiro (nombre comercial «phine»), NIF [PENDIENTE: NIF], con domicilio en Teixugueiras 40, 36212 Vigo (España) y email oscargesteiro@gmail.com («Phine»), y la empresa o profesional que crea una cuenta («el Cliente»).

Phine es un servicio solo para empresas y profesionales (B2B). Al crear una cuenta, el Cliente declara que actúa dentro de su actividad empresarial o profesional y que la persona que la crea puede obligarle.

2. Qué hace Phine

• Alta guiada para conectar las herramientas propias del Cliente (agenda Cal.com, su buzón de correo, CRM HubSpot y dominio de envío) y comprobar que funcionan.
• Agentes de inteligencia artificial que, según el cliente ideal que define el Cliente, buscan empresas y profesionales en fuentes públicas, redactan mensajes, gestionan respuestas y proponen citas.
• Un panel con el estado de las conexiones, el trabajo de los agentes y lo que queda pendiente de aprobación.

Los correos salen desde el buzón y el dominio del Cliente, a su nombre, y Phine lee ese buzón para detectar respuestas, bajas y rebotes. El primer correo a cada contacto solo pregunta si le interesa recibir información; la propuesta comercial solo se envía a quien responde que sí. Las citas las atiende una persona del Cliente.

La cuenta del Cliente queda pendiente de activación hasta que Phine la revisa y la activa; hasta entonces los agentes no trabajan.

3. Cuenta y acceso

El Cliente da datos ciertos, guarda su contraseña en secreto y avisa a Phine si sospecha de un acceso indebido. Es responsable de lo que se haga desde su cuenta.

4. Planes y precios

• Cada lead adicional por encima del plan: 0,90 €.
• Pago anual: 12 meses al precio de 10 (2 meses gratis).
• Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. [PENDIENTE: confirmar]
• Un «lead» es una empresa o persona de contacto encontrada, verificada y guardada para el Cliente.
• Prueba: 14 días, hasta 50 leads, en las condiciones que se acuerden por escrito con cada Cliente.

Las cuentas de terceros que el Cliente conecta (Cal.com, buzón de correo, HubSpot, dominio) las paga el Cliente directamente a cada proveedor y no están incluidas en el precio.

5. Facturación y pago

En esta primera versión el cobro se hace por factura, sin pago con tarjeta en la web:

• Phine emite la factura al inicio de cada periodo (mes o año). Los leads adicionales se facturan al final del mes en que se usan.
• Forma de pago: transferencia bancaria a la cuenta que figura en la factura, en un plazo de [PENDIENTE: 15] días desde su fecha.
• Si una factura no se paga a tiempo, Phine puede avisar y, pasados 15 días desde el aviso, pausar los agentes hasta que se pague. Los datos del Cliente no se borran por ello.
• Phine puede cambiar los precios avisando con 30 días de antelación; el Cliente puede darse de baja antes de que el cambio se aplique.

6. Duración y baja

El contrato es mensual (o anual, si se elige pago anual) y se renueva solo. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a oscargesteiro@gmail.com; la baja surte efecto al final del periodo ya pagado. No se devuelven periodos ya iniciados, salvo error de Phine.

Al terminar, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos durante 30 días. Después, Phine los borra, salvo lo que la ley obligue a conservar. El Cliente también puede borrar su cuenta y todos sus datos en cualquier momento desde «Mi cuenta», y borrar un contacto concreto desde su panel.

7. Lo que el Cliente se compromete a hacer

El Cliente decide a quién se contacta y con qué mensajes, y es el responsable de los datos de sus contactos. Por eso se compromete a:

• Usar Phine solo para prospección entre empresas, con emails profesionales; nunca con particulares ni emails personales (gmail, hotmail…).
• Cumplir la LSSI (en especial sus artículos 21 y 22 sobre comunicaciones comerciales por email), el RGPD y la LOPDGDD: tener una base legal para cada contacto, informar a los destinatarios y atender sus derechos. El Cliente sabe que la LSSI limita el email comercial no solicitado, que el envío lo hace él en su nombre y que lo ha consultado o lo consultará con su asesor legal; así lo acepta expresamente en el alta, y Phine guarda la fecha.
• Incluir en cada mensaje quién envía, por qué se escribe y una forma fácil de darse de baja, y respetar siempre la lista de supresión.
• Revisar y aprobar la estrategia, las plantillas de cada secuencia y la muestra de los primeros contactos antes de que se envíe nada, y atender en su buzón las respuestas que Phine no pueda clasificar.
• Indicar en el alta un enlace a su propia política de privacidad, que se incluye en cada correo.
• Respetar los límites de envío, el calentamiento del dominio y las normas de Google, Yahoo y Microsoft para remitentes.
• No usar Phine para spam, engaños, contenidos ilegales ni para suplantar a otras personas o empresas.
• Informar, cuando lo pida la ley (AI Act, art. 50), de que quien responde es un asistente automático.

Phine puede pausar los envíos de un Cliente si detecta un uso que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo la reputación de los dominios (por ejemplo, rebotes o quejas por encima de los límites).

8. Lo que Phine se compromete a hacer

• Prestar el servicio con diligencia profesional y mantener los datos seguros y separados por cliente.
• Tratar los datos de los contactos del Cliente solo según sus instrucciones, como encargado del tratamiento (ver el contrato de encargado).
• Avisar con antelación de las paradas programadas y lo antes posible de las incidencias.

9. Resultados y disponibilidad

Phine ayuda a conseguir citas, pero no garantiza un número concreto de respuestas, citas ni ventas: dependen del mercado, de la oferta y de los mensajes del Cliente. Los textos generados por IA pueden contener errores; por eso el Cliente los revisa antes de aprobarlos.

Phine intenta que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores (servidor, IA, búsqueda o las herramientas del Cliente).

10. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Phine se limita a lo que el Cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y Phine no responde del lucro cesante ni de la pérdida de oportunidades de negocio.

El Cliente responde frente a Phine y frente a terceros de las comunicaciones que se envíen siguiendo sus instrucciones y de la licitud de las listas de contactos que aporte o apruebe.

11. Propiedad y datos

El software, el diseño y la marca Phine son de su titular. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo mientras dure el contrato. Los datos, contactos, textos y citas del Cliente son del Cliente.

12. Confidencialidad

Las dos partes guardan en secreto la información de la otra que conozcan por este contrato, también después de que termine.

13. Cambios en estas condiciones

Si Phine cambia estas condiciones, lo avisará con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo (España).